Políticas de uso, términos y condiciones

Este documento tiene como objetivo establecer las políticas generales y particulares que aplican en el uso (compras, pedido, promociones, uso de los servicios) de nuestra página web www.necesitoregalos.com, y otros sitios relacionados con necesito regalos. Store (instagram, Facebook).

Cualquier persona que desee acceder, comprar o suscribirse, en nuestro sitio web debe sujetarse a los términos aquí descritos, las políticas de uso, políticas de tratamiento de datos y privacidad. Junto con las demás políticas, normas y legislación que rige en Colombia.

Consentimiento de los contratos celebrados en esta página web

  • Toda persona, cliente que realice una compra en nuestra página web www.necesitoregalos.com, o por los diferentes canales de promoción y venta de esta página deberá aceptar y dar su consentimiento de haber recibido la información de las políticas y transacciones que va a realizar en este sitio.
  • Se establece que acepta el precio de los productos o servicios seleccionados en el carrito de compras.
  • Se establece que acepta los medios de pago claramente ofrecidos en este sitio web.
  • Se establece que los datos suministrados por el cliente o comprador son veraces, reales y coinciden con los datos indicados en la aceptación de la compra.
  • Se estable que acepta la fecha y hora de entrega establecidas o indicadas en el momentos de realizar el pago.
  • Se establece que la venta y entrega de los productos o servicios estarán sujetos a disponibilidad y existencia del producto o servicio.
  • Se establece que las fotos e imágenes de los productos son de referencia; los productos pueden tener algún cambio en el momento de la entrega.
  • Se establece que el cliente comprador utilizar la página web www.necesitoregalos.com como canal de comunicación o los datos de contacto aquí establecidos para realizar cualquier transacción o comunicación de los productos y servicios aquí ofrecidos.
  • Necesito regalos. Store se reserva el derecho a hacer modificaciones a estos términos y condiciones.
  • Todo lo establecido en las políticas generales y particulares están sometidas al cumplimiento de la ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor.com

Pedidos

  • Todo pedido se debe realizar por medio de la página web www.necesitoregalos.com.
  • En la descripción del productos o servicios indicara días de entrega, si necesita que el regalo llegue en un día y hora especifico se debe colocar en observaciones.
  • Es necesario que escriba el mensaje que deseas que lleve la tarjeta del regalo.
  • Datos de la persona a quien se le debe entregar (nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico).
  • La dirección de entrega debe ser correcta indicando (Barrio, casa, apto, bloque e indicaciones para la entrega), esto para evitar inconvenientes en la entrega.
  • Para realizar el pedido es necesario que el cliente nos suministre los siguientes datos (nombre del comprador, teléfono o celular, correo electrónico) estos datos serán tratados conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales, la cual puede consultar en la página. El cliente al realizar una compra se entenderá en que acepta las políticas de uso y tratamiento de datos personales.

Envíos

  • Nos lleva entre 3 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos por medio de una transportadora o empresa de mensajería.
  • Para la solicitud de regalos con fecha y hora puntuales o establecidas es necesario lo solicite con mínimo 3 días de anticipación.
  • El pedido se despacha desde la ciudad de Bogotá.
  • Es importante tener en cuenta que: Si el pago de la compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día corren el tiempo de entrega.
  • El costo del envió tiene un valor adicional el cual será informado en el momento de hacer el pago, en algunos productos el envío está incluido en su precio esto se informa en la descripción del producto.
  • Para la entrega del producto es importante que una persona autorizada lo reciba en la dirección indicada.
  • Al momento de hacer la entrega del producto, si la dirección es errada, realizaremos nuevamente el envío a la dirección correcta, el cliente tendrá que asumir el costo del nuevo envío.
  • Con el fin de realizar el seguimiento del pedido podremos hacer envío de información por msm, Whatsapp, correo electrónico.
  • La empresa de mensajería tomara firma, nombre, cedula y teléfono de la persona que recibe el pedido, con el fin de tener datos de contacto en caso de cualquier inquietud o inconveniente con la entrega.

Medios de pago

  • El pago de los pedidos se realizara por ePayco una plataforma de pagos que brinda seguridad en las transacciones. Permite pagar con tarjeta de crédito, débito, pago por PSE, Baloto, Efecty, Servi) por medio de un carrito de compras. El uso de tarjetas de créditos o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones de la entidad emitida. Para los pagos con tarjetas de crédito solicitaremos al usuario comprador el número de su documento de identificación, con el fin de realizar validación de riesgo de fraude ante las entidades bancarias y garantizar la integración con las diferentes pasarelas de pago.
  • Existe la opción de pago en efectivo contra entrega del pedido. Esta opción se indicara en la descripción del producto. Aplican condiciones de entrega y disponibilidad.

Devoluciones y garantía

  • Si el producto adquirido llego deteriorado, defectuosa, incorrecto o sufre algún inconveniente en la entrega, Necesito Regalos. Store le realiza el cambio del producto o la devolución del dinero. Es necesario que el mismo día de recibir el pedido envié un correo electrónico contacto@necesitoregalos.com, con una foto del producto y nos indique cual es la dificulta. No se realiza cambios cuando es el cliente quien genera el daño o golpe. En un plazo no mayor de 10 días se realiza el cambio, debe hacer la devolución de producto y recibir el nuevo producto.
  • No realizamos devoluciones, ni cambios, sin justificación referente al producto pero si presenta algún inconveniente, por favor contáctanos en contacto@necesitoregalos.com.
  • Retracto del pedido se debe realizar antes del despacho del producto, después de eso no se acepta que el cliente se retracte de su compra.
  • En la descripción del producto se indicara si aplica garantía y el tiempo, si el pedido tiene algún inconveniente que presente garantía por favor escribe a contacto@necesitoregalos.com

Política de descuento y promociones

  • Los descuentos y promociones se verá reflejado en la descripción del producto y publicaciones, aplica condiciones de fechas de la promoción, ventas corporativas, los descuentos no son acumulables con otras promociones. El uso de bonos, descuentos o promociones solo podrá ser utilizado una vez por el cliente.
  • Toda promoción o descuento aplica para compras a través de la página web www.necesitoregalos.com.
  • Todo descuento o promoción está sometida al cumplimiento de la ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor.
  • Al hacer una compra con bonos, descuentos y promociones se entiende que el cliente acepta los Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones particulares.